Support-Frist September 2026
Odoos aktuelle Support-Tabelle nennt September 2026 als geplantes Ende des Standard-Supports für Odoo 17.0. Der Standard-Support umfasst Helpdesk-Unterstützung, Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates. Organisationen, die Odoo 17 nutzen, sollten entscheiden, ob sie vor der geplanten Frist upgraden oder erweiterten Support vereinbaren. (Odoo 19.0 Docs: Administration Standard Extended Support)
Die veröffentlichten Informationen nennen den geplanten Endmonat, geben aber keinen genauen Stichtag an. Administratoren sollten das wirksame Datum mit Odoo bestätigen, statt anzunehmen, dass sich der Support am ersten oder letzten Tag des Septembers ändert. (Odoo 19.0 Docs: Administration Standard Extended Support) Der interne Zeitplan sollte genügend Zeit vorsehen, um diese Bestätigung vor einer Upgrade- oder Supportentscheidung einzuholen.
Abdeckung nach dem Standard-Support
Odoo nennt unterschiedliche Leistungen für Standard- und erweiterten Support. Der Standard-Support umfasst Helpdesk-Unterstützung, Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates. Erweiterter Support kostet eine zusätzliche Gebühr und umfasst Helpdesk-Unterstützung und Fehlerbehebungen, sofern diese möglich sind. (Odoo 19.0 Docs: Administration Standard Extended Support)
Sicherheitsupdates sind ausdrücklich im Standard-Support enthalten, werden in der vorliegenden Zusammenfassung des erweiterten Supports jedoch nicht aufgeführt. Fehlerbehebungen im erweiterten Support sind zudem an die Machbarkeit gebunden. (Odoo 19.0 Docs: Administration Standard Extended Support) Bevor Sie sich auf erweiterten Support verlassen, sollten Entscheidungsträger Odoo bitten, die für ihren Vertrag geltenden Bedingungen zu bestätigen, wie die Machbarkeit bewertet wird und ob bestehende Probleme durch Einschränkungen betroffen sind.
Odoo gibt an, dass jede Hauptversion drei Jahre Support erhält, und empfiehlt dringend die Nutzung einer unterstützten Version. (Odoo 19.0 Docs: Administration Standard Extended Support; Odoo 19.0 Docs: Administration Upgrade) Für Organisationen, die Odoo 17 weiterhin einsetzen, erfordert die geplante Frist die Abstimmung zwischen den Verantwortlichen für Verträge, Systemadministration, kundenspezifische Entwicklung, Integrationen und betriebliche Ausfallzeiten.
Mit einer aktualisierten Testdatenbank beginnen
Odoos dokumentierter Prozess beginnt mit der Anforderung einer aktualisierten Testdatenbank. Anschließend sollte die Organisation ihre Geschäftsabläufe und Integrationen testen, festgestellte Probleme beheben und das Produktiv-Upgrade erst nach Abschluss dieser Arbeiten planen. (Odoo 19.0 Docs: Administration Upgrade) Diese Reihenfolge verhindert, dass das Produktiv-Upgrade zum ersten vollständigen Kompatibilitätstest wird.
Die Tests sollten die Workflows und Integrationen abdecken, auf die die Organisation angewiesen ist, in Übereinstimmung mit Odoos Vorgaben. (Odoo 19.0 Docs: Administration Upgrade) Jeder Workflow sollte einen Verantwortlichen haben, der das Ergebnis dokumentieren, Probleme untersuchen und bestätigen kann, dass Korrekturen erneut getestet wurden. Das Erstellen der Testdatenbank ist nur der Beginn der Prüfung, kein Beweis dafür, dass die aktualisierte Umgebung für die Produktion bereit ist.
Odoo empfiehlt, während der Tests gefundene Probleme zu beheben, bevor das Produktiv-Upgrade geplant wird. (Odoo 19.0 Docs: Administration Upgrade) Bleibt ein Problem ungelöst, sollte seine operative Auswirkung dokumentiert werden, bevor ein Produktionsdatum genehmigt wird. Anschließend kann die Organisation entscheiden, ob sie das Datum verschiebt, den Upgrade-Plan anpasst oder weitere Unterstützung anfordert.
Der Testbericht sollte zwischen erfolgreichen Prüfungen, fehlgeschlagenen Prüfungen und nicht getesteten Punkten unterscheiden. Da Odoos Vorgehen die Problemlösung vor der Produktionsplanung vorsieht, sollte ein unvollständiger Test nicht als erfolgreiches Ergebnis gewertet werden. (Odoo 19.0 Docs: Administration Upgrade) Diese Unterscheidung hilft Entscheidungsträgern zu erkennen, welche Teile des Upgrades bereit sind und welche noch Arbeit erfordern.
Benutzerdefinierte Module separat prüfen
Eine angepasste Datenbank hat eine zusätzliche Voraussetzung. Odoo gibt an, dass benutzerdefinierte Module mit der Zielversion kompatibel sein müssen, bevor die Datenbank aktualisiert werden kann. (Odoo 19.0 Doku: Administrations-Upgrade) Administratoren sollten jedes benutzerdefinierte Modul identifizieren, die Verantwortung dafür zuweisen und feststellen, ob für die geplante Zielversion eine kompatible Version verfügbar ist.
Odoos dokumentierte Anforderung stellt die Kompatibilität benutzerdefinierter Module vor die Einreichung einer angepassten Datenbank für das Upgrade. (Odoo 19.0 Doku: Administrations-Upgrade) Das Testen nur der Standardabläufe zeigt nicht, ob benutzerdefinierter Code bereit ist. Jedes Modul sollte einen dokumentierten Kompatibilitätsstatus haben und in die aktualisierte Testdatenbank aufgenommen werden, damit die davon betroffenen Workflows geprüft werden können.
Odoo fordert auch, dass Integrationen als Teil des Prozesses mit der aktualisierten Datenbank getestet werden. (Odoo 19.0 Doku: Administrations-Upgrade) Die Bewertung sollte daher sowohl benutzerdefinierte Module als auch angebundene Systeme abdecken. Für jeden Punkt sollten Administratoren festhalten, was getestet werden muss, wer einen Fehler untersuchen kann und ob ein relevanter Dritter während des Tests oder des Produktionsupgrades eingebunden werden muss.
Ausfall der Produktion einplanen
Die Produktionsdatenbank ist während des Upgrades nicht verfügbar, und Odoo empfiehlt, die Arbeit für einen Zeitraum mit minimaler Nutzung zu planen. (Odoo 19.0 Doku: Administrations-Upgrade) Der Plan sollte ein akzeptables Zeitfenster, die vorher abzuschließenden Aktivitäten und die Personen benennen, die wissen müssen, dass die Live-Datenbank nicht verfügbar sein wird.
Odoos Hinweise ordnen die Produktionsplanung nach dem Testen und der Fehlerbehebung ein. (Odoo 19.0 Doku: Administrations-Upgrade) Administratoren sollten diese Reihenfolge beibehalten, wenn sie vom geplanten Support-Ende im September 2026 rückwärts planen. Eine zu frühe Bindung an die Produktion kann dazu führen, dass nicht genügend Zeit bleibt, Probleme in Workflows, Integrationen oder benutzerdefinierten Modulen zu beheben, ohne das Zeitfenster zu ändern.
Der Produktionsplan sollte nicht davon ausgehen, dass der Abschluss des Datenbank-Upgrades die einzige Planungsüberlegung ist. Odoo bestätigt, dass die Datenbank während des Vorgangs nicht verfügbar sein wird, und empfiehlt die Wahl eines Zeitraums mit minimaler Nutzung. (Odoo 19.0 Doku: Administrations-Upgrade) Die interne Freigabe sollte daher die Unterbrechung berücksichtigen und bestätigen, welche geschäftlichen Aktivitäten vor Beginn des Zeitfensters pausieren oder abgeschlossen sein müssen.
Prüfungen vor der Auswahl eines Weges
Bevor Sie erweiterten Support oder einen Upgrade-Zeitplan freigeben, bestätigen Sie das genaue Enddatum des Standard-Supports, die zusätzliche Gebühr für erweiterten Support und den verfügbaren Umfang für Odoo 17. Odoos veröffentlichte Unterscheidung lautet, dass Standard-Support Helpdesk-Unterstützung, Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates umfasst, während erweiterter Support gegen eine zusätzliche Gebühr Helpdesk-Unterstützung und realisierbare Fehlerbehebungen bietet. (Odoo 19.0 Doku: Administrations-Standard-Erweiterter Support)
Für ein Upgrade prüfen Sie, ob eine aktualisierte Testdatenbank angefordert wurde, Geschäftsabläufe und Integrationen getestet wurden, festgestellte Probleme behoben wurden und benutzerdefinierte Module mit der Zielversion kompatibel sind. Diese Schritte sind Teil von Odoos dokumentierter Upgrade-Anleitung. (Odoo 19.0 Doku: Administrations-Upgrade) Das Produktionsfenster sollte nur freigegeben werden, wenn die Prüfungen benannte Verantwortliche und dokumentierte Ergebnisse haben.
Der Standard-Support für Odoo 17 soll im September 2026 enden, und Odoo empfiehlt den Betrieb einer unterstützten Version. (Odoo 19.0 Doku: Administrations-Standard-Erweiterter Support; Odoo 19.0 Doku: Administrations-Upgrade) Organisationen, die Odoo 17 weiterhin nutzen, müssen sich entscheiden, ob sie vor der geplanten Umstellung ein getestetes Upgrade abschließen oder bestätigte Bedingungen für erweiterten Support erhalten, während die Upgrade-Arbeiten fortgesetzt werden. Diese Entscheidung sollte den geltenden Vertrag, die Bereitschaft von Workflows und Anpassungen sowie den akzeptablen Zeitraum der Nichtverfügbarkeit der Produktion widerspiegeln.